Política de cambios y devoluciones
En Noperti Cía. Ltda. queremos que quedes feliz con tu compra. Si necesitas cambiar un producto adquirido en nuestra tienda en línea, estas son las condiciones.
- Plazo: tienes 8 días calendario contados desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio.
- Estado del producto: debe estar en buen estado: sin uso, sin lavar, sin manchas ni daños, con su empaque, etiquetas y accesorios originales.
- Cómo solicitarlo: escríbenos a serviciocliente@noperti.com o por WhatsApp al +593 99 508 2125 indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos para la entrega del producto.
- Productos con defecto o error nuestro: si recibiste un producto dañado, con defecto de fabricación o distinto al que pediste, lo cambiamos por uno igual o equivalente.
- Cambio de opinión: si el producto está en las condiciones indicadas, lo cambiamos por otro producto de la tienda dentro del plazo.
- Sin reembolso de dinero: en Noperti realizamos cambios de producto; no hacemos devolución de dinero. Si hay diferencia de precio entre el producto original y el nuevo, se ajusta al momento del cambio.
- Compras en nuestros locales: las compras realizadas directamente en tienda se rigen por las condiciones del local donde compraste.
Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones y no afecta los derechos que te otorga la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.