Noperti - Almohadas, sábanas, cojines y textiles para el hogar

Términos & condiciones

Bienvenidos a Noperti Cía. Ltda. NC al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la plataforma y las relaciones comerciales entre los usuarios y Noperti Cía Ltda.

1. Identidad de la empresa
• Noperti Cía. Ltda. NC
• RUC: 1790007871001
• Dirección: de los Madroños 1141 y las Palmeras, Quito - Ecuador
• Correo electrónico de contacto: serviciocliente@noperti.com


2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento, y las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.



3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a usar el sitio de manera:
• Legal y conforme a la normativa ecuatoriana
• Responsable y respetuosa.
• Sin afectar el funcionamiento del sitio ni vulnerar su seguridad
• Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
• Se prohíbe suplantar identidades, interferir en los procesos de compra o pago, introducir virus, malware o cualquier código dañino


4. Información de productos
Nos esforzamos por ofrecer descripciones, fotografías y especificaciones precisas de nuestros productos.
• Las imágenes pueden presentar ligeras variaciones en color o textura debido a la iluminación o pantalla del usuario.
• La disponibilidad puede variar según el inventario.
• Los precios pueden actualizarse sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantienen el valor acordado.


5. Precios, facturación y pagos
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Aceptamos:
• Tarjetas de débito y crédito.
• Transferencias bancarias.

La facturación se realiza conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI). El usuario debe proporcionar datos reales para la emisión de facturas electrónicas.



6. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
• Selección del producto
• Revisión del carrito
• Registro de datos personales
• Selección del método de pago
• Confirmación del pedido
• Envío de comprobantes vía correo electrónico

El usuario es responsable de revisar la información del pedido antes de confirmar la compra.



7. Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el Ecuador, mediante empresas de mensajería autorizadas
• El tiempo de entrega varía según la ciudad o zona geográfica.
• Los plazos se cuentan en días hábiles.
• En casos de eventos externos (clima, cierres viales, festividades, etc.) pueden existir retrasos.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta.

En caso de no recibir el pedido dentro del plazo estimado, el usuario debe comunicarse con nuestro equipo de soporte.



8. Cambios, devoluciones y garantías
Cambios y devoluciones se realizan conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor:
• Se aceptan devoluciones por defectos de fábrica.
• El producto debe devolverse sin uso y con su empaque original.
• Los cambios por gusto o color están sujetos a disponibilidad.
• El costo del envío de retorno puede ser asumido por el cliente, salvo defectos comprobados.

Garantías.

Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación durante el período establecido en la ficha de cada artículo. No cubre
• Desgaste natural.
• Daños por uso indebido.
• Lavado inapropiado.
• Manipulación incorrecta.


9. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
• Durante el tiempo necesario para completar la compra o prestación del servicio.
• Mientras exista una relación comercial
• Según los plazos requeridos por la legislación tributaria ecuatoriana


10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento.



11. Contacto

Para dudas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, comunícate a:

📧 serviciocliente@noperti.com
📞 02 226 685